Право на отказ от договора

Съгласно Закона за защита на потребителите, всеки клиент, който сключи договор от разстояние, тоест чрез онлайн магазина, има право да се откаже от покупката без посочване на причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта.

Начин на упражняване на правото
За да упражните правото си на отказ, необходимо е да изпратите недвусмислено изявление за отказ по електронна поща на адрес info@scrollnest.bg. В съобщението трябва да бъдат посочени името и фамилията на клиента, номерът на поръчката, наименованието на продукта, както и копие от фактурата или потвърждението за покупка. Може да използвате и формуляра за едностранно разваляне на договора, който се намира в долната част на страницата, но това не е задължително.

Условия за връщане на стока
Стоката, която се връща, трябва да бъде неизползвана и невредима, в оригинална опаковка с всички принадлежности и придружаваща документация. Тя трябва да бъде изпратена без неоправдано забавяне и най-късно в срок от 14 дни от датата, на която е изпратено уведомлението за отказ. Разходите за връщане на стоката се поемат от клиента. Продуктът трябва да бъде сигурно опакован, за да се избегне повреда по време на транспорта. Пратки с наложен платеж не се приемат.

Намаляване на стойността на продукта
Ако продуктът е използван, повреден или върнат без оригиналната опаковка, Продавачът има право да намали сумата на възстановяването пропорционално на намалената стойност на продукта. Отговорността за всяко намаляване на стойността се носи от клиента, когато това е резултат от боравене с продукта, което не е било необходимо за установяване на неговата природа, характеристики и функционалност.