Отмяна и връщания

Отмяна на поръчка
Клиентът може безплатно да отмени поръчката, докато не получи уведомление за изпращане на поръчания продукт. Заявката за отмяна следва да бъде изпратена по електронна поща на адрес info@scrollnest.bg, най-късно в срок от 2 часа от момента на изпращане на поръчката.

В съобщението е необходимо да се посочат следните данни: предмет „Отмяна на поръчка“, името и фамилията на клиента, номерът на поръчката и наименованието на продукта, както и адресът на клиента. Поръчки, които вече са предадени на куриерската служба, не могат да бъдат отменени. В такъв случай клиентът може да упражни правото си на отказ след получаването на продукта.

Връщане на стока и възстановяване на средства
След получаването на върнатия продукт и извършването на проверка на неговото състояние, клиентът ще бъде уведомен по електронна поща за приемането на пратката и за решението относно одобрението или отхвърлянето на искането за възстановяване на сумата. Ако връщането бъде одобрено, средствата ще бъдат възстановени в срок не по-късно от 14 дни, по същия начин на плащане, който е бил използван при поръчката. В случай на плащане при доставка, клиентът е длъжен да предостави IBAN номер на сметката за възстановяване на средствата.

Продавачът си запазва правото да отложи възстановяването на сумата, докато не получи върнатия продукт или докато клиентът не предостави доказателство, че продуктът е изпратен обратно.

Адрес за връщане на стока
За информация относно адреса за връщане на стока е необходимо клиентът да се свърже чрез електронна поща на адрес info@scrollnest.bg.